常見問題

一站工材 / 2015-07-27
疫情期間廠家斷貨發貨時間不確定,感謝您的支持與理解!溫馨提示:勤洗手,多喝水,少出門!眾志成城,抗擊肺炎

賬戶常見問題:

Q:訂單提交成功后還可以修改收貨信息嗎?
A:您好,非常抱歉當前暫不支持訂單頁面直接修改收貨信息,請您下單前仔細核對你的收貨地址姓名電話,以保證商品送達準確無誤,請您諒解。?

Q:登陸密碼忘記了,可以找回么?
A:您好,您在登陸界面點擊“忘記密碼”,通過您填寫的郵箱找回密碼。?

Q:為什么收不到密碼找回郵件?
A:您好,請您核實您的郵箱垃圾郵件中是否有本店發送的郵件哦。部分電子郵箱會自動屏蔽以公司名稱開頭的郵件。

?

購物類常見問題:

Q:無貨商品什么時候可以到貨呢?
A:您好,無貨商品本店暫時無法為您明確具體到貨時間,您可以將商品加關注,獲得商品到貨提醒。?

Q:商品的規格是是什么?有無附件(光盤)
A:您好:具體的商品規格參數問題請您關注商品頁面信息。?

Q:可以撥打熱線電話訂購商品嗎?
A:您好,歡迎來電咨詢,請您登陸注冊下單,感謝您的配合!?

Q:如何取消訂單?
A:您好,您可以進入“我的訂單“自行操作訂單取消;如果訂單已進入配送環節不確保能夠攔截成功,配送上門時請您拒收,感謝您的配合。?

Q:訂單取消后優惠券/禮品卡如何返還?
A:您好,訂單取消成功后禮券會自動返還到您的賬戶,若禮券過期則不返還,請您諒解。禮品卡金額會自動返回至您的禮品卡。

Q:訂單提交成功后商品降價了,可以退給我差價嗎?
A:商品隨市場價格的波動而有部分調整,感謝您的關注!

?

配送類常見問題:

Q:訂單已經提交,什么時候可以發貨?
A:您好,訂單提交成功后,我們會盡快發貨,詳情您可以進入“我的訂單”,查看實時訂單進度。

Q:簽收時發現商品包裝破損,該如何處理?
A:您好,商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;商品簽收后如商品本身存在質量問題,請您直接聯系服務熱線提交退換貨申請,或者您也可以點擊“我的賬戶”-“我的訂單”找到對應訂單進行退換貨申請,將有專業售后人員為您解決。

下一篇:購物流程
上一篇:會員介紹